Si la impresora no está imprimiendo recibos, verifica la red local y la conexión del dispositivo:
Verifica la red Wi-Fi a la cual tu tablet está conectada y asegúrate que está en la misma red local que la impresora.
Reinicia el router. Para hacer esto, apaga tu impresora y luego reinicia el router. No olvides encender tu impresora después de esto.
Verifica si la impresora está conectada al router a través del cable LAN.
Asegúrate que los indicadores verde y naranja en el puerto LAN estén activados.
Inicia la app de la terminal Punto de Venta de Poster e ingresa el código PIN del mesero.
Presiona ≡ en la esquina superior derecha y pulsa Dispositivos.
Elige la impresora del listado de dispositivos y activa lo que va a imprimir:
Recibos, si esta impresora deberá imprimir recibos para sus clientes.
Áreas de producción, para la cual se deberán imprimir las comandas. Por ejemplo, “Bar” o “Cocina”.Pulsa Imprimir un recibo de prueba.
Escribenos si tienes algún problema con la impresión de recibos. Nosotros verificaremos si hay algún problema con la impresión de recibos. Verificaremos la conexión del dispositivo y te brindaremos asistencia.
💡 Si has perdido la conexión a Internet, puedes seguir trabajando con Poster, recibir pedidos e imprimir recibos offline. Todos los pedidos y recibos se sincronizarán con la consola de administración automáticamente una vez que la conexión se haya restablecido.
💡 Durante la ausencia de internet, no borres el caché de la terminal punto de venta, de lo contrario la información se verá perdida al momento que el internet se restablezca y no se sincronizará.